Полная версия сайта
Магазин в Москве
Бауманская, 11
+7(495) 134-22-42
Магазин в Санкт-Петербурге
Пушкинская, 16
+7(812) 670-98-88

Отзывы о работе магазина KAWAICAT

В это разделе публикуются отзывы покупателей интернет-магазина KAWAICAT и фирменных offline магазинов.
Приходите к нам, делайте покупки и обсуждайте новинки с друзьями.
Написать отзыв

Александра, Архангельск
Замечательные операторы, всегда отвечают на все вопросы и помогают!!! доставка пришла достаточно быстро(8 дней)... Краска упакована плотно!!! спасибо большое!!!!
Комментировать
Natali
Спасибо большое мастеру Анне за огненный цвет волос
Комментировать
Людмилка
Огромное спасибо парикмахерам за стрижку, мастер Елена и Антон восхитительно постригли и уложили. Просто бомба! В том, что я не пойду в другие салоны - даже не сомневаюсь!
Комментировать
Елизавета, Ковдор Мурманская обл
Спасибо огромное!!! Заказ пришёл в целости и сохранности )) порадовала розовая ленточка которую повязали на заказ)) очень приятно! !
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Спасибо за отзыв!
Комментировать
Татьяна
Спасибо большое салону и мастеру Лере (если не ошибаюсь так девушку звать) спасибо за работу все хорошо ток родителей чуть инфаркт не хватил потом успокоились и все им понравилось))) особенно мне спасибо большое вашему салону))
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Спасибо за отзыв! Правда это отзыв о наших салонах красоты - http://salon.kawaicat.ru/kawaicat_salon_otzivi - вот целая тема отзывов о наших салонах где отзывов больше 800 - можете оставить отзыв там - нам будет приятно =) Спасибо!
Комментировать
Екатерина, Сыктывкар
Приветствую! Делала заказ на краски Anthocyanin + Шампунь и Кондиционер, к быстроте и оперативности нет никаких претензий. Все пришло, но есть одно "НО", шампунь пришел с открытым носиком, соответственно 10-15% содержимого вылилось в пластиковый конверт, крышка же кондиционера была вообще не закручена. На стадии пересылки этого произойти не могло. Случайно или нарочно, писать громогласно не могу. Пожалуйста, проконтролируйте процесс формирования посылки и пересмотрите вид упаковки.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Здравствуйте! Если крышка кондиционера открутилась, но при этом вытекло всего 15% содержимого - конечно же это работа Почты России. Если бы мы положили кондиционер без крышки в пакет вы бы получили полный пакет кондиционера и отдельно баночку плавающую в кондиционере. В любом случае вы можете подать заявление на Почту России за ненадлежащую доставку и возместить стоимость пересылки. Все документы об оплате и стоимости пересылаемых товаров при написании заявления мы Вам предоставим.
Комментировать
Игорь , Иркутск
Пришел с дефектами. Из одного тюбика краситель немного вытек.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Игорь, спасибо за обращение. Извиняемся за неудобства. Вы можете адресовать претензию Почте России за ненадлежащую доставку товаров и попробовать добиться возмещения. Если понадобятся сведения подтверждающие стоимость товаров с нашей стороны - готовы Вам их предоставить.
Комментировать
Марина, Москва
Решила заехать по совету коллеги, которая уже давно является клиентом магазина и салона. Очень приветливая девушка-консультант помогла без примерки подобрать отличные леггинсы, размер XXXL прекрасно сел (российский 54): http://www.kawaicat.ru/catalog/view/2935/ Магазин вроде бы небольшой, но глаза разбегаются, сразу видно, что вещи качественные. Определённо присмотрю ещё что-нибудь из одежды. Осталось посетить салон. :)
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Марина! Для наших благодарных покупателей мы и поддерживаем большой товарный ассортимент и высокое качество обслуживания. Спасибо за отзыв!
Комментировать
Юлия, Москва
Здравствуйте. Качество на высшем уровне. Отдельное спасибо Антону, очень довольна прической. Желаю вам процветания) Спасибо =^,^=
Комментировать
Анастасия, Москва
Отличный ободок! Хорошо держится, рога крепкие)) очень быстро доставили из Питера в Москву!
Комментировать
Алина , Калининград
пришла посылочка))) толстовка очень крутая и теплая)) теперь это самая любимая вещь в моем гардеробе) спасибо Вам огромное!!!!
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Алина! Спасибо за отзыв! Эта толстовка из брендовой коллекции Kawaicat - мы бережно отшиваем такие вещи на своем производстве в Санкт-Петербурге со строгим контролем качества. Именно поэтому наши вещи такие теплые, удобные и красивые =) Носите с удовольствием!
Комментировать
Екатерина, Новосибирск
Заказала парку зимнюю,в этот же день уточнили мой обычный размер,и вскоре отправили)Но пришла не та модель. Консультант Алёна объяснила,что произошла ошибка,и они ее поменяют(обратная пересылка за их счет). После долгого ожидания(почта отправила не туда посылку),я наконец получила свою парку))Она полностью соответствует своему описанию и идеально подошла по размеру выслали подарок,из-за их ошибки)) Буду заказывать в дальнейшем и другие товары.От магазина осталось только положительное впечатление))P.S. отдельно хочу сказать большое спасибо Алёне за столь усердный труд))
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Екатерина! Спасибо за отзыв! Еще раз извиняемся, за произошедшую накладку. Надеемся что Вы останетесь в армии наших постоянных клиентов =)
Комментировать
Ксения
Здравствуйте, хотела бы вам предложить немного улучшить свой сайт для заказов,т.к. посмотрев в магазине на сайте что у вас есть данные босоножки ( http://www.kawaicat.ru/catalog/view/7170/ ) 38 размера в черном цвете, я дико обрадовалась,потому что такого плана давно искала,так же на сайте подобрав целый лук,я решила уточнить у консультанта про размер обуви вот этой модели ( http://www.kawaicat.ru/catalog/view/5056/ ) привезут ли такие 38,консультант ответила что данная модель вообще максимум 36 у вас бывает,тогда я уже решила на всякий случай узнать и про босоножки,на что консультант сказала что черных у вас нет,есть только салатовые. Немного огорчает такая новость, особенно когда настраиваешь себя. Потому что выбрав товар,я решила что я лучше доеду,т.к. не всегда мне обувь подходит на стопу и слава богу я не поехала,т.к. ехать бы мне пришлось на другой конец Москвы и там бы мне сказали что этого товара нет.Было бы идеально,когда человек заказывает,ему бы сразу показывало, что нет в наличие или строка бы была под фото обуви,мол уточняйте все размеры и цвета у консультантов,т.к. на сайте типа есть все цвета и размеры,а по фатку совсем другое получается...
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Ксения! Спасибо за предложение! Дело в том, что в наличии есть все, что можно положить в корзину - если Вы видите открытый для заказа товар - обратите внимание на доступные к заказу цвета и размеры. Если Вы можете нужный Вам цвет или размер положить в корзину - он есть в наличии. Конкретно по вашей второй ссылке - вы позвонили уточнить, будет ли 38-й размер, но при этом обувь осталась в наличии только 35 размера (другой размер отсутствует в выборе размера) - соответственно его нет в наличии. Подытожу - все, что можете положить в корзину есть в наличии. Еще раз спасибо Вам за обращение!
Комментировать
Полина
Приехала в магазин за розовой краской, продавцы отговорили покупать желаемый цвет, основываясь на том, что цвет не ляжет. Я взяла чуть темнее (который тоже взяться не должен был). Все получилось идеально, но все равно жалею, считаю, что все бы получилось с тем цветом.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Полина! День добрый! Консультанты наших салонов красоты никогда не "отговаривают" клиентов - мы лишь можем давать рекомендации, основываясь на огромном опыте и прохождении обучения всего персонала, ведь мы являемся единственными в России официальными представителями цветого красителя Антоцианин в России и сделали на этом препарате более 10 000 работ. Вы выбрали цвет в соответствии с рекомендациями консультанта, все сделали сами в домашних условиях и Вам понравился результат - это превосходно! Мы же всегда выступаем только за абсолютное качество, которое обрадует даже самого привередливого клиента - возможно Вам такое качество и попадание в цвет не требовалось. Вы всегда можете сравнить то, что получилось у вас с работами студии www.salon.kawaicat.ru - и если Вам позволяет опыт и знания самой прогнозировать то, что получится с Вашими волосами - никогда не слушайте рекомендации профессионалов - они могут Вам только помешать в реализации задуманного.
Комментировать
Екатерина, Новокузнецк
Это мой второй заказ в данном интернет-магазине. Хочу отметить, что в этот раз сработали очень оперативно, оплатила заказ я в четверг, 10 марта, и уже сегодня (12 марта) мне был выслан трек-номер)) уже через 10 дней моя красочка Антоцианин прибудет ко мне) Очень долго сомневалась после первого моего заказа, стоит ли сюда обращаться еще раз, но первый заказ был достаточно большой, и, в общем-то, долгий срок ожидания отчасти оправдан, однако негативный остаток все же был (долго не было какой-то ответной реакции, хотя бы в виде письма "все в порядке, мы про вас помним, однако часть из вашего заказа пока не пришла", менеджеры, когда я пыталась выяснить по телефону, что же с моим заказом, говорили совершенно разные версии, приходилось доплачивать за больший объем и т.п.). Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Анне (надеюсь, имя я не перепутала) из Москвы, именно благодаря ей, как мне кажется, мой первый заказ сдвинулся с мертвой точки. Вероятно, в будущем приобрету в вашем магазине что-нибудь еще)
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Екатерина! Спасибо за отзыв! Все Ваши заказы были на краситель для волос Антоцианин. Мы являемся эксклюзивным дистрибьютором данного красителя на территории РФ, но в момент вашего первого заказа действительно отсутствовал цвет R02. Мы могли бы удалить даную позицию из заказа и выслать Вам заказ без нее, но мы вместе решили подождать поставки и выслать Вам полный комплект. Извиняемся за причиненные неудобства - частично компенсировав их мы выслали Вам заказ экспресс доставкой до двери. Больше такого не повторится - теперь мы имеем постоянный остаток на наших складах боле чем в 2 тонны красителя! Так что ждем Ваших следующих заказов!
Комментировать