Магазин в Москве
Бауманская, 11
+7(495) 134-22-42
Магазин в Санкт-Петербурге
Пушкинская, 16
+7(812) 670-98-88

Отзывы о работе магазина KAWAICAT

В это разделе публикуются отзывы покупателей интернет-магазина KAWAICAT и фирменных offline магазинов.
Приходите к нам, делайте покупки и обсуждайте новинки с друзьями.
Написать отзыв

Анютик, Москва
Начну с плюсов. Одежда очень классная и качественна, мне и моему мужу безумно нравится. Доставляют товар очень быстро, курьеры в отличия от многих магазинах/компаний звонят и говорят когда будут и не подводят. С плюсами пожалуй все, перейдем к минусам. Многое что доступно к заказу в действительности нет в наличии. Недавно делала заказ, и не смотря на то что при заказе я указывала номер своей скидочной карты, заказ был подсчитан без нее. Я позвонила в магазин, мне сказали что проверят и пересчитают, но увы и ах заказ ко мне приехал без скидки. На этом расстройства связанные с этим заказом не закончились. В толстовке которую я заказывала был найден не приятный сюрприз, в молнии я обнаружила кусок обломанной иглы, к сожалению он был найден в тот моменты когда толстовка была на теле и хорошо что мой муж лишь оцарапался и она никуда не впилась. Теперь незнаю как быть, вещи действительно хорошие, но заказывать их в данном магазине пропадает желание, т.к. это уже не первые негативные впечатления....
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Анна, уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы проверить работу менеджеров, которые его обрабатывали. Мы просто не можем представить как такое могло произойти с наличием иглы, т к все ценники крепятся этикет-пистолетом, обязательно будем проверять этот момент, возможно на фабрике ее оставили, возможно это была фабричная этикетка? т к они иногда крепятся к изделию на маленькие булавочки. Приглашаем Вас посетить наш магазин лично, уверены неприятные эмоции уйдут, выбор большой, воз-ть все примерить лично перед зеркалами, скидочная карта считывается при оплате автоматически.
Комментировать
Анютик, Москва
Номер заказ 17917. Я бы с удовольствием посетила Ваш магазин, но к сожалению пока для меня это не возможно, у меня трех месячная дочка, которая меня никуда не пустит
Комментировать
Татьяна, Тюмень
Заказ получила. Купальник яркий, хорошо тянется и сидит по фигуре. Толстовка тоже очень понравилась. Кистей слишком много оказалось, достаточно тяжелый набор, в сумке не поносишь, но пару кисточек с собой в косметичку взять можно. Обновляйте коллекцию, сделаю еще заказ
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Татьяна! Спасибо за отзыв! У нас обновления на сайте происходят каждую неделю, новинок достаточно =) Так что ждем новых заказов!
Комментировать
Елена, Вилючинск
Обслуживание просто аховое. Заказ сделала еще в начале февраля, оплатила на карту, до сиз пор не отправили, при чем сумма не маленькая. На все мои письма не ответа, не привета. Я так понимаю вещей я не увижу и деньги канули в лета.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Елена! Пожалуйста оставьте отзыв из личного кабинета или напишите номер заказа (Елен на сайте зарегистрировано более 12000чел). Скорее всего Вы стали жертвой мошенников. В наших магазинах можно оплатить картой, но в интернет магазине оплата принимается только на банковские реквизиты ООО "Кавайкэт" Компания Кавайкэт просто физически не может так получить деньги, так как мы работаем официально. Обратитесь по телефону +7(495) 134-22-42 или напишите на емайл admin@kawaicat.ru - опишите как произошло данное проишествие и мы постараемся помочь в Вашей проблеме. Спасибо что написали.
Комментировать
Александра, Москва
Обслуживание оставляет желать лучшего. После оформления заказа, через несколько часов позвонила девушка менеджер и сообщила, что некоторых позиций заказа нет в наличии. Хотя заказывала я их в этот же день. Ну ладно - это понятно. Вместе с девушкой по телефону внесли изменения в заказ. Девушка пообещала внести изменения и перезвонить поговорить на счет доставки. Звонка я в тот день больше не дождалась, что вроде кажется логично - изменения я согласовала и данные по доставке указала при заказе. Хотя пообещали - жду все же. Вот только на почту никакой информации об изменении заказа мне не пришло. На следующий день влезаю в личный кабинет, посмотреть статус заказа, и вижу, что изменения внесены только в одну позицию. Звоню сама - менеджер начинает мне снова объяснять, что нужного размера нет. Еще раз вносим изменения в заказ, мне обещают доставку вечером по другому адресу и добавляют, что курьер со мной свяжется. Уже в течение 8 часов жду звонка курьера. И по прежнему тишина. Зачем тогда обещать что-то если выполнять все равно никто не собирается?
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Александра, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв, обязательно учтем и примем немедленно меры. Уточните, пожалуйста, дату, когда происходили все эти перепитии с заказом. Просто Вы написали не из личного кабинета, Вас не идентифицировать. По Вашему заказу свяжется лично администратор, также на все выбранные вещи будет оформлены скидка. Нам необходима дата, чтобы установить личность обслуживающего менеджера. У нас все разговоры записываются и ведется видеонаблюдение, но нужны дата и время. Заранее спасибо, ждем Ваш ответ.
Комментировать
Александра, Москва
Заказ 17896, кстати его финально аннулировали. Хотя я подтверждения этому не давала. Разговоры были 20, 21 и 22 февраля. Подарок мужу Вы мне сорвали.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Александра! Менеджером к заказу поставлена пометка "Отказалась от заказа". Мы постараемся поднять запись телефонных разговоров, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. На данный момент я вижу Ваш новый обработанный заказ с доставкой на завтра. Ожидайте доставку. В любом случае спасибо за отзыв.
Комментировать
Юлия, Хабаровск
Заказ получила, спасибо!!! Джинсы, боялась, что маловатые будут, но всё норм - сидят хорошо, L соответствует 48-му женскому) Ещё я удивилась, что к эффекту потертости добавлен эффект...ГРЯЗИ!)) Не знаю, так надо или нет - сегодня постираю, посмотрим, что получится) Толстовка, получается, что маломерка она, и я правильно выбрала XL - соответствует русскому женскому 48-му. Минус в ней - немного неровно приш
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Юлия, добрый день! Спасибо за такой подробный отзыв, сразу ответим по джинсам. Конечно, "эффект грязи" - это дизайнерская задумка, джинсы бренда kingz, на всех эффект потертости и масляных пятен, в коллекции это бренда есть и другие модели, например, белые джинсы с черными угольными разводами, такая же куртка, это не брак это фишка. Так что не переживайте.
Комментировать
Anastasia
Я ПРОСТО ОБОЖАЮ ВЕСЬ ТОВАР!Всегда есть что выбрать)С пустыми руками не уйти)))Спасибо за то что дарите столько радости,от новых покупок)
Комментировать
Татьяна, Москва
Пони экспресс доставляют посылку вторую неделю с момента оплаты.....Придумывают что не могут дозвониться...Звонков вообще от курьера не было....
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
ООО "Кавайкэт" работает со службой доставки Пони Экспресс по договору. Сроки доставки из Санкт-Петербурга в Москву заявлены 1-3 дня + день на сбор заказа. За 3 года работы с этой службой это единичные случаи, когда посылку задерживают и не доставляют в срок. По Вашему заказу оператор службы Пони Экспресс нам ответила, что данный заказ не был получен в срок, так как не смогли дозвониться до получателя. Извиняемся за задержку, хоть и не от нас зависящую. Посетите наш московский магазин - там в наличии более 1700 позиций товаров и наша фирменная студия красоты на втором этаже.
Комментировать
Вячеслав, Ростов-нв-Дону
Майка и Сейлор фуку просто щикарные(девушка довольна), а вот с размером кофты я не угадал, заказывал L, но приехала почему то XL и он(XL) оказался маленьким! ИМХО , Чтобы выглядело как на картинке нужно заказывать на размер больше)) Все понравилось, спс))
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Вячеслав! Каждый производитель маркирует вещи по-разному. Не смотрите на производственную бирку - чтобы не выбирать долго и мучительно мы приходуем в соответствии с Российскими размерами. L-это 48 мужской. т.е. Вам пришла кофта с биркой XL - у данной модели это соответствует размеру L(48) В любом случае Вы можете обменять или вернуть не подошедший товар в соответствии с памяткой, прилагаемой к каждому заказу.
Комментировать
Оксана, с. Архангельское
Отличная футболка! Мне очень нравится, ношу с удовольствием!
Комментировать
Елена, Москва
Спасибо. Отличная кофта
Комментировать
Ани
Была в магазине на бауманской в москве - довольно мило и приветливые продавцы.
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Спасибо за отзыв! Мы публикуем здесь все, что касается нашего магазина.
Комментировать
Ольга, Абаза
Знают во всех магазинах, круто!! дальше что? значит будут обговаривать с клиентом все нюансы а не говорить ---ой мы завтра высылаем, а потом выясняется что товара нет, а потом еще трек просить 3 дня пришлось, магагзин хороший а вот работа менеджеров оставляет желать лучшего
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Ольга! Мы все поняли и приняли к сведению. По правде говоря Вам же сразу сказали, что Ваша шапка осталась только в Москвовском магазине, а заказы Мы отправляем со склада в Питере. Предложили либо убрать ее из заказа и выслать все что есть на складе, или подождать пока шапка придет с магазина в Москве обратно на склад. Конечно это заняло некоторое время. В любом случае спасибо за отзыв, будем ждать новых заказов.
Комментировать
Ольга, Абаза
спасибо большое ))) все отлично подошло))) посылка пришла быстро собирали только долго)) спасибо
Комментировать
Администратор магазина Kawaicat
Ольга! Опять Вы оставляете отзыв не из личного кабинета =)) но Вас уже во всех наших магазинах знают =)) Просто при заказе уточняли же, что одна вещь была в наличии только в московском магазине и мы ждали пока ее передадут в Питер. Если бы Вы ее убрали из заказа - Посылку выслали бы без задержек. В любом случае носите с удовольствием и не переживайте так сильно! =)
Комментировать
Виталия, Москва
Мне всё очень понравилось)) Кофта подошла )) заказ привезли быстро)) Спасибо!!!
Комментировать
Надежда, Энгельс
спасибо. шапку получили
Комментировать