1. Договор заключается между ИП Прокопенко Людмила Павловна, выступающим как агент каталожных компаний, в дальнейшем именуемым «Продавец» и совершеннолетнее лицо, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в дальнейшем именуемым(ой) «Покупатель».

2. Предметом настоящего договора являются товар(ы), которые Продавец доставляет Покупателю, в дальнейшем именуемый(е) Товар(ы).

3. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает присоединение Покупателя к данным условиям Договора в целом.

4. Способы оплаты Товара:

Покупатель обязуется оплатить Товар одним из способов, указанных в СПОСОБАХ ОПЛАТЫ (банковская квитанция или Онлайн оплата через защищенную систему приема платежей ROBOKASSA (банковские карты, qiwi кошетек, электронные деньги и пр.)), с учетом стоимости доставки, уведомив Продавца об оплате по контактному телефону либо электронной почте.  

Внимание! Перед оплатой заказа получите подтверждение о наличии товара!
Для этого после получения Вашего заказа наш менеджер свяжется с Вами по телефону или электронной почте, указанной Вами при регистрации.
Также Вы можете получить подтверждение о наличии товаров по телефонам:

Санкт-Петербург: 8(812) 670-98-88

Если оплата произведена без подтверждения наличия товара, а затем покупатель изъявил желание вернуть денежные средства, то покупатель принимает на себя бремя оплаты банковской комиссии за перечисление средств в размере 5%

5. Способы доставки Товара:

Покупатель обязуется выбрать и оплатить один из способов отправки товара, указанных в СПОСОБАХ ОТПРАВКИ ТОВАРА при формировании заказа.

Стоимость доставки будет подсчитана менеджером до оплаты заказа, исходя из выбранного способа доставки и веса отправления. Посмотреть стоимость доставки заказа можно в личном кабинете.

6. Сроки доставки Товара:

Отправка Товара Покупателю осуществляется в течение 5-ти дней после зачисления денежных средств за заказ на расчетный счет Продавца способом, указанным при оформлении заказа. При уведомлении Покупателя Продавцом о наличии товара и сроках доставки на электронную почту, указанную при формировании заказа, отправка товара осуществляется в сроки, указаные в уведомлении. 

Срок доставки до Покупателя зависит от выбранного способа доставки. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за сроки доставки заказа почтовыми службами. Сроки доставки товара могут быть увеличены в случаях: задержки товара в связи с доставкой почтовыми службами, нахождением товара на таможенной проверке, увеличение срока доставки заказа в связи с праздничными датами, новогодними каникулами. 

Покупатель вправе самостоятельно забрать Товар в офисе Продавца по предварительной договоренности. 

7. Возврат товара:

Продавец обязуется на протяжение всего срока действия гарантийного соглашения принимать назад Товар(ы) для их дальнейшей отправки в каталожные компании с соблюдением нижеследующих условий, а Покупатель обязуется вернуть товар в соответствии с памяткой, прилагающейся к каждому заказу.

7.1 Если возвращаются Товар(ы) надлежащего качества, Покупатель обязуется оплатить в случае, если за возвратом приезжает курьер со стороны Продавца, стоимость курьерской доставки.
7.2 Если Товар(ы) возвращаются по причине дефекта, каталожный сбор не оплачивается.
7.3 Возврат Товара(ов) осуществляется в офисе Продавца силами покупателя или дистанционно, запросив по телефонам указанным на сайте комплект документов, необходимых для возврата.
7.4 Учитывая особенности дистанционной торговли, компания не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии. Несовпадение оттенка дефектом не считается.
7.5 Продавец обязуется информировать Покупателя об особенностях и характеристиках изделия, но не несёт ответственности за то, что приобретаемые Покупателем изделия не отвечают его требованиям и ожиданиям. Вся ответственность за выбор изделия возлагается на Покупателя. При подтверждении заказа клиент должен проверить правильность его оформления менеджером.
7.6 Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии - Покупателем.
7.7 Комплектность и внешний вид изделий проверяется Покупателем при получении товара в присутствии персонала компании.
7.8 Послепродажные претензии по укомплектованности и внешнему виду не принимаются. 

8. Возврат денежных средств:

ВАЖНО! Перед отправкой товаров Вам необходимо связаться с сотрудниками магазина по электронной почте admin@kawaicat.ru или по контактному телефону, указанному на сайте kawaicat.ru, в теме письма указать номер заказа, описать причину возврата, и затребовать заявление и список документов, необходимых для осуществления возврата. Возврат заказов принимается только через службу ЕМС Почта России на указанный в комплекте документов адрес. Подробнее о службе ЕМС и стоимость услуг уточняйте на официальном сайте http://www.emspost.ruРекомендуем Вам сохранять копии всех документов, имеющих отношение к возврату до получения денег.

8.1 Если заказ был оплачен через банк по выставленной банковской квитанции

При возврате товара надлежащего или ненадлежащего качеств оплаченного через любой банк по выставленной на сайте www.kawaicat.ru квитанции, необходимо приложить заполненный бланк возврата, указав номер заказа, количество возвращаемого товара и причину Вашего отказа, оригинал квитанции об оплате и копию Вашего паспорта. Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара, будут возвращены безналичным переводом на указанный в заявлении расчетный счет в любом банке в пределах Российской Федерации.  


8.2 Если заказ был оплачен посредством платежной системы ROBOKASSA

При возврате товара надлежащего или ненадлежащего качеств оплаченного платежную систему Robokassa по методу предоплаты (пластиковые карты Visa/Master Card, Платежные терминалы Qiwi, мобильный кошелек Beeline, МТС, Yandex деньги, Web.Money и прочее (более подробный список на сайте www.robokassa.ru)), Вам необходимо приложить заполненный бланк возврата, указав номер  заказа,  количество возвращаемого товара и причину Вашего отказа, оригинал квитанции об оплате и копию Вашего паспорта. Денежные средства в сумме, равной стоимости возвращенного товара за вычетом понесенных продавцом расходов на осуществление платежа через платежную систему Robokassa в размере 5(пяти)процентов, будут возвращены безналичным переводом на указанный в заявлении расчетный счет в любом банке в пределах Российской Федерации. 

8.3 Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Условия возврата товара описаны ниже.

8.4 К возврату принимаются товары, приобретенные только в магазине «Kawaicat.ru» и только от покупателя сделавшего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов к возврату не принимаются.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. 

Товары не принимаются назад, если они были в употреблении, если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка.

Отправленные в наш адрес товары с несоблюдением условий возврата обратно клиенту не высылаются. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента его получения. При необходимости проведения экспертизы в течение 20 (двадцати) дней.

9. Гарантия:

Гарантия осуществляется при предъявлении чека с указанием наименования, модели, серийного номера или артикула, даты приобретения, при наличии оригинальной упаковки изделия, а также прочих составляющих, входящих в комплект поставки при продаже. Гарантийное соглашение действует в течение 14 дней со дня продажи.

10. Отказ от приобритения заказанного товара:

Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки (распространяется только на доставку курьером), если при осмотре оного Вы обнаружили видимый дефект. Вам следует показать его курьеру. В этом случае мы можем предложить вариант замены товара на аналогичный надлежащего качества или предоставить дополнительную скидку на данную модель. В случае предоставления дополнительной скидки модель не подлежит возврату на основании дефекта, за который была предоставлена скидка. Описание дефекта и скидка фиксируются в момент совершения покупки.


11. Продавец оставляет за собой право прервать данное соглашение в следующих случаях:
11.1. Нарушение правил и режимов эксплуатации, приводящих к потере товарного вида и целостности изделия, комплектации и оригинальной упаковки.
11.2. Наличие в изделии потертостей от носки, стирки и механических повреждений.
11.3. При отсутствии или утере оригинальной упаковки, ярлыков, стикеров.
11.4. При отсутствии или утере документов, подтверждающих приобретение Товара(ов) через Продавца.

12. При аннулировании гарантийных обязательств обмен может быть произведён в платном порядке без восстановления или продления гарантии.

13. Не принимаются назад и не обмениваются согласно Закону РФ о Защите Прав Потребителя: 

  • Предметы личной гигиены (парики, шиньоны, расчески, заколки, бигуди для волос, и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей -Ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 

(Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).

14. По всем вопросам гарантийного обмена или возврата купленных изделий, а также обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества следует обращаться в главный офис.

15. Все споры по данному договору между сторонами решаются в претензионном порядке или по законодательству Российской федерации.


Адрес офиса ИП Прокопенко Людмила Павловна:

ОГРНИП 309784716600052

191180, Санкт-Петербург, ул Пушкинская 16
тел: 8(812) 670-98-88   ;   email: admin@kawaicat.ru
Часы работы: 12.00 - 19.30, с понедельника по пятницу.

Посылки с возвратами высылать ТОЛЬКО службой ЕМС. Отправленные в наш адрес товары с несоблюдением условий возврата обратно клиенту не высылаются.


Внимание! Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федераци.  Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам нашего отдела продаж, либо в Российское представительство или на официальные сайты производителя данного товара.